Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HSP Hanse Shopping GmbH. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Aktionszeiträumen, saisonalen Spitzenzeiten oder aufgrund besonderer Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte sich eine Lieferung voraussichtlich erheblich verzögern, informieren wir Sie, soweit dies möglich und zumutbar ist.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand der Bestellung betragen:

• Deutschland: 2–5 Werktage

• Europäische Union: 4–10 Werktage

• Vereinigtes Königreich: 5–10 Werktage

• USA und Kanada: 7–15 Werktage

• Australien und Neuseeland: 7–15 Werktage

• Übrige Länder: 10–20 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können insbesondere bei internationalen Sendungen aufgrund von Zollabfertigungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltende Lieferzeit wird, soweit möglich, bereits auf der jeweiligen Produktseite bzw. spätestens im Bestellprozess angegeben.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, bleiben unberührt.

3. Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.

Die Versandkosten können abhängig vom Lieferland, der Lieferadresse, dem Gewicht oder der Größe der Bestellung variieren.

Kostenlose Versandaktionen können zeitweise angeboten werden. Die jeweiligen Bedingungen werden im Online-Shop angegeben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechende Tracking-Nummer bzw. einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

5. Internationale Lieferungen und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zölle

• Einfuhrumsatzsteuer

• sonstige Einfuhrabgaben

• Gebühren der zuständigen Behörden oder Versanddienstleister

Diese Kosten können je nach Zielland und den dort geltenden Vorschriften anfallen.

Soweit solche Kosten nicht bereits im Bestellprozess ausdrücklich ausgewiesen werden, sind sie grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.

Bitte informieren Sie sich bei Bedarf vor der Bestellung über die für Ihr Land geltenden Einfuhrbestimmungen.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Verzögerungen können insbesondere aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen

• behördliche Maßnahmen

• Zollabfertigungen

• Störungen im internationalen Transport

• sonstige Ereignisse höherer Gewalt

In solchen Fällen informieren wir Sie, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

ecommerce@hsphanseshopping.de

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

8. Nichtzustellung und Rücksendung an uns

Sollte eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ecommerce@hsphanseshopping.de

Wir werden gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise klären.

Etwaige Kosten, die durch eine vom Kunden zu vertretende falsche oder unvollständige Lieferadresse entstehen, können dem Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auferlegt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte die Verpackung oder die Ware sichtbar beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

ecommerce@hsphanseshopping.de

Bitte bewahren Sie die Verpackung und die beschädigte Ware auf, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

10. Verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ecommerce@hsphanseshopping.de

Wir prüfen den Sendungsstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Verbraucherrechte durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:

HSP Hanse Shopping GmbH
Willinghusener Weg 5 d/e
22113 Oststeinbek
Deutschland

E-Mail: ecommerce@hsphanseshopping.de
Telefon: +49 (0) 40 333 19 85 0